不想加主管臉書好友,怎麼辦?:懂得這樣做,主管罩你、部屬一路相挺 | 拾書所

不想加主管臉書好友,怎麼辦?:懂得這樣做,主管罩你、部屬一路相挺

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主管和部屬之間為何總是牢騷、怨言不斷,該如何解決……?
你一定看過,甚至親身遭遇,十八項管理上的矛盾,看完這本書,不僅主管罩你,部屬也一路相挺!

主管與部屬間的爭論不斷出現,如果發生在你身上,你會怎麼做?
◆案例一:主管叫我減少「加班」,但工作一堆,把我一人當兩人用,該如何是好?
◆案例二:主管要我「事先商量」,有時又說「這種事不會自己判斷嗎」,怎樣拿捏?
◆案例三:部屬報告不先講重點,搞不懂他想說甚麼;每次剛要開口,主管一副不耐煩的樣子,我怎麼講得下去。
◆案例四:若是部屬做不好,責備也無用,要不「洩氣沮喪」不然就是「生氣反彈」。

★主管部屬爭鋒相對,到底誰對誰錯?
<爭議1>工作量增加,遇缺不補,卻要部屬「減少加班」,這樣合理嗎?
主管:只要工作有效率,應該能夠減少加班時間。
部屬:為了減少加班,希望主管刪減無謂的工作。

<解決方案>此項爭論點不在「加班與否」,雙方感到不滿的癥結點是處理事務的「效率」。因而,試著減少「不必要的工作」,並有效活用「工作時間」。

<爭議2>很難溝通,誰的錯?
主管:我也想好好聽部屬報告,但他們說話總是鋪陳太長,又不講重點,搞不清楚下屬到底想說什麼!
部屬:在我開口之前,主管表現出一副不耐煩的樣子,才說沒多久又打斷我的話,如果他願意聽到最後,就會知道我的意思啊!

<解決方案>彼此稍微更改聆聽與說話方式。主管只要讓部屬連續說話「一分鐘」不被打斷,並配合對方說話節奏「點頭」;部屬報告時,先傳遞核心訊息,再說明參考依據,能使主管專心聆聽。

<爭議3>召開小組會議是浪費時間嗎?
主管:個別討論的方式,很難推行團隊工作。透過會議才能共享資訊並說明現況。
部屬:手邊還有其他事要忙,希望會議有效率地的進行,別開起會來沒完沒了,好不容易開完會又沒個結論。

<解決方案>重新檢視開會「主要目的」,將會議的重點聚焦在「解決問題」。報告時,也必須簡潔說明,。

<爭議4>不想加主管臉書好友,怎麼辦?
主管:我想透過臉書親近部屬、瞭解部屬!他們討厭我這麼做?難道做了什麼虧心事嗎?
部屬:我不希望主管看到自己跟朋友間的對話,但是「拒絕臉書邀請」不是很尷尬嗎?真是件困擾的事……

<解決方案>雖說加深彼此間的關係有其必要,但現在大部分的人很注重「隱私」,所以必須設定適合雙方的「私領域範圍」。

★職場屢見不鮮、難以解決的問題
由於職務上的差距,主管與部屬之間存在多年的隔閡是不爭的事實,這些問題在現今職場上也絕非單一特例,而是普遍存在的溝通困擾。
作者為員工研修、管理培訓研討會講師,在他十六年的講師生涯中,觀察歸納出職場常見的十八種問題。為了促使雙方都能聆聽彼此意見,作者以綜觀的角度分析兩方意見,既可釐清事情發生的原因,也提出了不偏頗的解決方案,最後再將「管理」及「溝通」理論活用其中,自然能夠找到合適對策。

*日本頂尖人才培育顧問,多年研究觀察,歸納出18種職場常見問題!
*站在第三者的立場,提供主管及部屬解決爭議的訣竅!

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