小數據獵人:發現大數據看不見的小細節,從消費欲望到行為分析,創造品牌商機 | 拾書所

小數據獵人:發現大數據看不見的小細節,從消費欲望到行為分析,創造品牌商機

$ 378 元 原價 420
亞馬遜網路書店讀者好評4.6顆星
全球熱銷翻譯超過40國語言
《紐約時報》暢銷書
巴諾書店暢銷榜冠軍第1名
《富比士》雜誌2016年必讀商業書
《金融時報》強力推薦
《科克斯評論》讚譽推薦
《企業》雜誌2016年度最重要書籍
《成功》雜誌2016年最佳自我成長圖書
出版觀察網站2016年零售商必讀選書
Strategy+business雜誌2016年最佳行銷類商業書籍
800-CEO-READ商業書評網「2016年商業書籍獎」入圍

過去,商業界對大數據情有獨鍾。
現在,全世界將發現小數據的奧妙!

・為什麼英國人使用最多的表情符號是眨眼、澳洲人最常用的表情符號是膠囊?
・為什麼遙控器沒電了,我們會更用力地按遙控器,彷彿這樣可以榨乾最後一絲電力?
・為什麼我們會一直用吸塵器來回吸地上那條線,卻不直接用手把線撿起來?
‧為什麼有人講手機的時候,習慣邊講邊繞著圈圈走?
・為什麼我們已經看過冰箱裡沒什麼特別的東西,但過了五分鐘,去開冰箱門再確認一次?

生活中的「小數據」俯拾皆是,它讓我們見識了人類觀察力發揮到極致的威力,也讓多數人本身難以察覺的需求、衝動與欲望,全都無所遁形。

作者馬汀‧林斯壯專研「神經行銷學」(Neuromarketing),被譽為「行銷界的福爾摩斯;他擔任多家頂尖企業的品牌顧問,任務是深入消費者家中尋找蛛絲馬跡,揭開小數據的祕密,發掘「讓顧客有感」的東西,協助品牌打造產值數百萬美元的商品。

★大數據必須以人為本,歡迎來到小數據世界
在這個過度迷戀大數據的時代,企業紛紛投入資料庫的建立。然而,大數據即使提供了寶貴見解,對於促使顧客消費的隱藏動機——「人的真實感受」,它幾乎一無所悉。樂高(LEGO)受到大數據分析的影響,認為新世代缺乏耐心、追求及時享樂,決定簡化玩具設計、放大積木尺寸,想不到此舉差點造成公司倒閉。iRobot因應潮流,將吸塵機器人Roomba改為靜音,結果卻造成銷量下滑。可見,光靠大數據不足以精準掌握消費者的心理。

★善用小數據力量,找出下一波大趨勢
情緒會影響一個人消費與否,而人類的情緒表現變換無窮,能擋得住傳統資料探勘技術的追蹤。大數據擅長的交易路線是點擊、挑選和執行;小數據訴求「情感DNA」,是線上無法複製的「深度資料」,它將人的習慣、喜惡、說話模式、室內裝潢、密碼、社群網站動態更新等最微小的細節拼湊起來,化為一把鑰匙,解開潛藏的深層渴望。

★大數據的量化+小數據的質化;有如舞伴,相輔相成
光靠大數據並不能使業績成長。大數據是找出巨量數據的相關性,小數據則是找出因果關係。21世紀行銷的生存與成功之道,莫過於整合線上(on line)與線下(off line)資料,「透過小數據觀察、結合大數據分析」,才能找到新的行銷著力點。拆解大數據、聚焦小線索,可以發現「人的需求」,進而以「感性行銷」喚起共鳴,讓你的品牌觸動人心!

★透過這本書,你將知道:
•11歲德國男孩家中找到的破損運動鞋,如何促成樂高不可思議的谷底翻身。
•西伯利亞家庭冰箱上的磁鐵,如何為美國連鎖超市帶來革命。
•位於3萬5000英呎上的除噪耳機,如何讓百事(Pepsi)創造新的招牌聲音。
•羅馬民眾進入教會的方式,如何重振迪士尼(Disney)主題樂園。
•奧地利女孩臥室中的填充玩具熊,如何讓時尚零售業者徹底改造、業績暴紅。
•看似普通的手環,如何使瘦身中心的顧客忠誠度一年內提升159%。
•以人體工學配置的BMW汽車儀表板,如何影響Roomba吸塵器重新設計。


《小數據獵人》是一本品牌行銷融合行為科學的當代經典之作。緊湊的一篇篇故事,不只讓行銷人心醉神迷,對於人類行為的變換無窮感到好奇的讀者,也將沉溺其中、不可自拔。

【本書特色】
1. 作者造訪77個國家、訪問超過2000戶家庭,深入探索人們日常行為中的潛在欲望。本書集結多個品牌改造實例,故事豐富多樣,趣味橫生。
2. 作者分享集結歷年來的工作心得,整理出「7C」方法,是分析新的產品、構想、創新和品牌時不可或缺的一環。

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