本書包括志願服務、志工管理兩大主題，但彼此密切關聯。內容分為：入門篇、基礎篇、進階篇、思辨篇、管理篇、推展篇、國際篇，其主要特色：（1）倡導志工生涯規劃，快樂做志工；（2）涵蓋志工訓練課程，有助志工成長；（3）釐清志工與社工、志工與義工、志願服務與服務學習的區隔及關係；（4）呈現志工管理整體流程，著重實務操作；（5）陳述國內、外志願服務的推展，以擴大視野。最終目的，在協助有心擔任志工及帶領志工的人，成為快樂志工及管理者。
