本研究旨在研析批發零售業創新趨勢與創新做法，並探究業者因應趨勢變化所面臨的創新問題，供決策者研擬對策之參考。首先，本研究從文獻中瞭解批發零售業創新的概念，以及影響企業創新的相關因素，從而分析出可能影響我國批發零售業的環境變化與潛在的趨勢商機。再透過問卷調查、案例研究與異業協作會議，針對企業對環境變化及衍生商機的創新因應，進行探討。
從文獻、案例、問卷、訪談與座談中可知，當前批發零售業主要的升級轉型趨勢以虛實整合之「科技化創新」，及以消費趨勢商機為本而進行之「差異化創新」為主。在科技化方面，本研究發現小型或微型企業常使用單一、低成本之科技工具進行行銷創新，而中大型業者創新策略偏向使用成熟型系統進行管理創新。不強調科技化創新的企業則往往強調差異化策略，如在地化與體驗化，以深化市場區隔。
在我國批發零售業應對各種環境變化的創新問題上，根據各種初級與次級資料之分析結果，可歸納出主要包括：創新人才、資源、組織機制與創新生態系之缺乏，以及企業對科技掌握能力、市場資訊分析能力之不足等。