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電商 0 到 100 過程中，每個人都需要的指南

文 / 林之晨

網路金童玉女賀元薛小蘭，成功向英特爾等創投募資七億。

1999 年，我還在台大念大三，網路與電商第一次如狂潮般席捲台灣，公車、戶外看板，突然間都被 dotom 廣告佔據，報章雜誌，天天可以看到網路公司成功募資的消息。

我與幾個學長決定，我們不能錯過這個大時代，找了幾個會做網站的資工系學弟，我們也跳入電商創業的世界，要把到光華商場買電腦的體驗搬到線上，讓全台消費者，都可以透過網路訂購符合他們需求的客製化 PC。

接著我們辛苦架站，解決硬體、軟體、通訊、認證、金流、訂單列印等等各種疑難雜症，同年秋天，我們自己從 0 到 1 蓋出來、包含完整前後台的電子商務網站「哈酷網」，終於上線了。我們非常開心，覺得任務完成，從此訂單會如雪片一般湧入，接著創投也會搶著投資我們。

但這些都沒發生，網站上線的第一週，業績基本上是掛蛋。

我們才發現把網站做好根本不夠，還必須讓人們知道這個網站存在。於是開始想辦法四處推廣，到各大論壇留言、向相關網站買廣告、參加電腦展，經過幾個月的努力，好不容易才有些訂單進來。

名聲傳出去後，透過一些前輩介紹，也才認識了幾個創投。他們深入研究，發現哈酷的商業模式根本沒機會獲利，電腦與周邊的毛利率太低，扣除行銷費用、金物流成本後，邊際貢獻是無可救藥的負數。

但我們從無到有蓋出可以營運網站的能力，他們相當欣賞，一個電商網站向昇陽、甲骨文購買，至少要好幾千萬美金，我們可以用幾百萬台幣成本做好整套哈酷，這中間有很大利潤空間，未來每個企業都要上網，這絕對是個好生意。創投說只要我們放棄 B2C 改做 B2B，他們就投資。

不久後納斯達克崩盤，電商巨擘亞馬遜的股價從 106 元跌到 8 元，媒體紛紛宣告 B2C 的時代已經結束，B2B 才是網路真正的應用，印證了創投的想法。

20 出頭的我們，於是聽從大家的意見，把哈酷轉型成碩網，專門幫企業建置基於網路的軟體。兩年後，碩網在我們的努力經營下，業績破億，並開始獲利，我們也慶幸自己選對了道路。

但再過幾年，PChome 靠著在網路上賣電腦，變成了台灣的 B2C 電商龍頭，最後成功 IPO。再過不久，亞馬遜也開始獲利，股價回到 50 元、100 元，接著一路上漲到今天的 1,500 元。

另一方面，隨著開源軟體的遍地開花，企業網路軟體的價格年年下滑，利潤越來越薄，我們才發現我們錯了，B2C 才是網路的殺手應用，而電商是其中最重要的商業模式。

因此，當我看完家昇這本電商從 0 到 1，我的第一個想法就是，好希望當年的我們能有這本書，就不會迷惘的去盲從創投、媒體的建議。既定的歷史無法改寫，但今天的你，不需要重複我們的錯誤。雖然電商已經很大，但線上佔零售其實僅是 13%，換言之，還有 6 倍的成長空間。

在這個數位從 0 到 100，全面接管零售行業的過程中，我認為，家昇這本電商從 0 到 1，正是往前走，每個人都需要的指南。