★ 商業周刊第1594期封面故事

★《策略商業》雜誌（strategy + business）2017年最佳商業書籍之一

★ 尼爾森旗下──劍橋集團合夥人20年策略諮詢經驗淬鍊

★ 首創「超級用戶」概念、策略、實踐做法

 在新用戶獲取成本愈來愈高下，流量換現金策略行不通，

大贈會員紅利策略優勢不再！

唯有面向「死忠用戶」，捨棄「陌生客戶」，

深耕所認同的商品價值，延伸新種商品類別，

才能打造熱銷的品牌與商品，維持銷售熱潮。

蘋果、迪士尼、可口可樂、網飛、Under Armour、索尼都在用，

「超級用戶」新思維正式來臨！

據統計，各行業中的10％死忠客戶能貢獻70％的業績。10%客戶總量或許不多，但如果他們是一群對單一品牌、某類產品有強烈執著者，就能夠將銷量拉升30％至70％；有別於一般用戶，他們是超級用戶！

 ▍5大超級用戶特徵：

①不僅僅只是「用戶」：重視參與感、捨得花大錢。

②不分產品別：各種產品都有專屬超級用戶。

③本身就是倡議者：口碑行銷集客力超乎想像。

④投入情感：歸納購買行為，從產品中找出更多價值。

⑤辨識度高：透過社群與系統化歸類，就能輕鬆找到他們。

本書清楚導出架構╳案例╳數據╳做法

教你找出「超級用戶」、培養「超級用戶」、運用「超級用戶」，

實踐低成本高獲利的經營策略！

 ▍FUEL超級用戶主要核心架構：

①找到他們（Find）：學會如何分析市場數量。

②了解他們（Understand）：學會計算每個市場用戶數。

③吸引他們（Engage）：學會理解每位客戶購買產品數。

④依靠他們（Lean）：學會設計單一產品價格。

只要深入實踐，就能一手掌握超級用戶，建立長久銷售關係！

◎本書特色

 數據佐證：提供尼爾森於各大行業市調數據，指出「超級用戶」真實存在，而且各行各業都有；教導數據分析法，掌握有用數據，更往超級用戶靠攏。提供尼爾森於各大行業市調數據，指出「超級用戶」真實存在，而且各行各業都有；教導數據分析法，掌握有用數據，更往超級用戶靠攏。

架構明確：以FUEL為架構，一步步拆解「超級用戶」核心價值，有能力找到、了解、運用、培養超級用戶。讓你運用超級用戶策略提高訂價、自創品牌商品、找到市場定位、設計觸發因子、獲取創新回饋。所有目的都是要達到長遠經營、獲利翻倍的目標。

做法實際： 從傳統行銷工具到網路社群媒體中，挑選實際可用的工具與實踐方式、並判斷訊息正確性，精準銷售超級用戶。另外，利用公司內部數據庫，建立專屬早期預警系統，讓你提前預警風險、發現商機。

案例說明：舉例迪士尼、百威啤酒、可口可樂、釘住興趣網（Pinterest）、募資平台kickstarter、運動品牌Under Armour、克里格綠山咖啡機（Keurig Green Mountain）、網飛（Netflix）、美國女孩娃娃…...，說明大企業如何運作「超級用戶」，並轉化這些做法，設計專屬商業模式。