本書從多個層次系統的闡述了人際關係與公共禮儀的基本理論，包括：人際關係的原理、方法和技巧以及校園人際關係和職場人際關係的處理等；公共禮儀的知識，職業形象的塑造，個人禮儀、日常交際禮儀、辦公與文書禮儀、專題會議禮儀、社交和商務禮儀、儀式禮儀、求職面試禮儀以及涉外禮儀等。本書在內容上注重理論與實踐相結合，語言生動、通俗，並且提供了豐富的實際案例和延展閱讀，以及測試題和複習思考題，具有較強的指導性和操作性。本書可作為大專院校相關專業的教學用書，又可作為相關機構的培訓教材，還可供自學者和廣大管理者、職業經理等各界朋友閱讀。
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