因為溝通不良，你錯失多少機會？
你說出口的，或沒說出口的話，往往影響了你的人生。
好好說話，人生從此大不同。

★2016年最受歡迎的TED演講
★入選美國公共廣播電台年度最佳好書
真誠的對話，目的在於敞開心胸，而不是改變對方
對話是一門藝術，要讓人不無聊，要樂於小題大作，講到什麼事都覺得有趣，
要無中生有、樂無窮。
作者主持廣播節目十多年，累積了深厚的對話功力與經驗。她深刻體認溝通的重要性，良好的對話是工作與生活成功的關鍵因素。她在TED上分享「營造美好談話經驗的10個原則」，至今已超過一千萬點閱率，是當年最後歡迎的演講，本書即是由此熱門演講延伸而來。
作者提出的對話策略，包括：專注、真誠、傾聽能力、同理心、拋開成見……具體而有效，有助我們開展成功愉快的談話。
即便只掌握一、兩個訣竅，也足以成為對話大師！
1.不一心二用︰專心對話，不要想著自己想提的問題
2.不好為人師︰挖掘每個與你談話的人
3.善用開放問句︰多問如何、為何、何時、何人、何事
4.個人主見擺一邊：每個人都有值得學習之處
5.與對方同行︰專注當下，別恍神
6.不亂給意見︰謹言慎行
7.不讓自戀症上身︰不以自己的經驗類比他人的苦
8.說話不跳針︰重複說話，只會讓人聽不下去
9.廢話無須多說︰沒人在乎那些不重要的枝微末節
10.閉上嘴，傾聽︰嘴停不下來，就學不到東西
11.簡單扼要︰別怕冷場，思考，讓對話更有深度

「營造美好談話經驗的10個原則」TED演講
https://www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation?language=zh-tw

在這個大家有對話障礙、彼此缺乏溝通的年代，本書是不可不讀的好書。我從本書受益匪淺，學到了建立交集、專注當下、傾聽對方的方法。作者說故事的能力一流，筆觸真誠。拜她的建議之賜，身為記者與老師的我，工作的洞察力提升，但更重要的是，我也變成更好的妻子、朋友、媽媽。
——《紐約時報》暢銷書作者Jessica Lahey
我們用手機跟人對話，彷彿是帶著刀劍上戰場，不經思考就發動攻擊，沒有聆聽就吵起來。文明的對話，是人類文化的根基，如今卻到了岌岌可危的地步。我們身而為人，必須要談一談如何對話，本書教大家怎麼做。
——Crain's Detroit Business發行人、《紐約時報》暢銷書作者Ron Fournier
作者訪問過成千上萬人，來自各行各業。她從訪談經驗中學到，要激盪出一場好的對話，只要平常養成習慣，人人都學得會。
——《企業》雜誌
我們怎麼對話？為什麼要對話？作者深入探討對話之道，教我們重拾文明而同理的對話能力。
——《柯克斯書評》