不論你的目標是什麼，想要實現它們，你必須先得到別人的信任。無論你在商場上還是其他領域，成功都是基於你的口碑――價值觀、溝通力或信任度。《口碑》一書為讀者提供了締造好口碑的行動方案，助你走向收人信賴的成功之路。
《口碑》這本實用的建立口碑手冊將告訴你：如何增進溝通技巧,開啟與他人之間正向而開放的對話；如何做到當機立斷、快速採取行動,以應付諸多挑戰和修正錯誤；如何突顯個人風格,建立你與他人的強力連結，在求新求變的數位世界中,快速做出反應,嬴得人們的尊重、建立信任的循環和持久的好口碑,讓你身處境或逆境時都能從中受益。
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