首先，本研究定義了消費者跨渠道購買行為及其路徑，界定了研究範圍，基於理性行為等理論推演出消費者跨渠道購買行為的三個驅動因素，並引入產品搜索性和風險性，構建了消費者跨渠道購買行為形成機理概念模型。其次，分析了消費者跨渠道購買行為形成機理概念模型中各變量的維度構成，進而列出了搜索信息和購買兩階段消費者渠道態度模型和渠道選擇模型；再次，開發了消費者渠道態度和渠道選擇理論模型中各變量的測量量表等。
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