用傾聽取代說服,贏回話語主導權 | 拾書所

用傾聽取代說服,贏回話語主導權

$ 252 元 原價 280
原書名:《圖解傾聽力:一分鐘掌握職場情報,49個跟老鳥混熟的談話技巧》

你是否有犯過這種毛病:
「滿腦子想著接下來要怎麼說,而忘記聽對方怎麼說!」
「覺得自己能說服他,卻沒能聽出他的話中話?」

我們擁有兩隻耳朵和一個嘴巴,就是為了提醒我們――「比起說話,更要多聽」。

好的傾聽者,不只要安靜聽對方說,還要聽懂他的心聲,並透過動作或言語上的反饋,讓說話者願意吐露更多內心的想法。

★有時候對方說「我沒事」,其實「很有事」!
善於溝通的人都能先專心聽別人說話,在傾聽中不斷地思考,才能了解說話者想表達的事物,發現談話中的關鍵細節,在交談中建立職場有效溝通,贏回話語主導權。

透過傾聽技巧的展現,我們能從說話者的言談中獲取重要關鍵,讓傾聽不僅只是「聽」,而是成為有效溝通,讓你掌握說話的節奏,讓對方主動交出話語主導權。

有效溝通=80%傾聽+ 20%說話
從溝通中聽出對方的情緒,才能贏得話語主導權。

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