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論文 考情分析與準備策略

論文為臺灣菸酒招考從業職員的共同科目之一，與英文兩者相加僅占總成績的10%，但在錙銖必較的考試戰場上，比對手多上1-2分，可能成為最後是否勝出的關鍵。

臺灣菸酒歷年的論文題目出題方向較為活潑，例如98年的論文題目為「酒與我」，考生可以從各種不同的面向來切入，一方面表達「酒」與「個人」之間的連結，顯示出題者想要找出新進員工與公司之間是否有所連結。

近年的題目則是轉為探討員工個人職場能力的提升與工作態度，例如108年的論文題目為「實事求是」，針對的就是個人對於事務的處理態度與方式，反映了事業單位期許新進員工應具備哪些特質。

總體來說，國營事業單位招考的論文題目相較於國家考試偏簡單，考生可以很輕易地掌握論文題旨進行論述。基本上只要不偏離題目給予的提示方向，都能夠獲得不錯的分數。

英文 考情分析與準備策略

國文（論文）、英文在臺灣菸酒招考中為共同科目，佔總成績的10%。往年筆試最低錄取分數依類組不同，低分落在5、60分，高分則可達7、80分以上，落差劇烈。從錄取分數來看，英文平均應拿個30～40分（滿分50），也就是六至八成的答對率，若低於此就得靠其他科目來拉高總成績。

臺灣菸酒招考的英文測驗在國民營事業考試中是屬於考題類型較豐富但命題不固定者，基本上常態會考的是字彙、文法、克漏字及閱讀測驗，其他不定時會出的則是慣用語、會話。整體來說試題難度相較於其他國民營事業機構是較偏簡單、適中的。

由於臺灣菸酒甄試的筆試成績沒有分數門檻，只有各科不能零分的限制，因此考生大體上會以拼專業科目為主要目標，共同科目靠國文拉拔，英文則力求能拿幾分算幾分。在此情況下，英文部分建議考生可先專注於字彙和文法的攻略，畢竟字彙和文法是語言的基礎，這兩者基礎強，克漏字和閱讀測驗的短文就比較容易應付，而且單句型試題比短文式題組的答題要省時，字彙加文法的分數佔比也將近一半之多，故先攻字彙文法是比較有效率的做法。考生可透過演練考古題來進行短期衝刺，熟悉考試會出的字彙及文法重點，之後再針對克漏字和閱讀測驗作練習。

行銷管理 考情分析與準備策略

行銷管理屬於專業性及應用性兼具的科目，從台灣菸酒公司歷屆考題來看，我們可以看出一個命題重點，那就是有關於行銷的重要概念，是會一考再考的，考題幾乎都集中在「專有名詞與理論、實務應用與時事」二方面。各自命題重點歸納如下：

一、專有名詞與理論的命題重點
1. 行銷4P
2. 訂價策略
3. 產品定義與內涵
4. 服務三角形（服務金三角）
5. 五力分析
6. 行銷的定義與概念
7. 顧客的購買行為
8. 市場區隔與產品定位
9. 國際行銷
10. 網路行銷
二、實務應用與時事的命題重點
1. 國際經貿相關組織及協議
2. 綠色行銷
3. 企業總體環境
4. 行銷通路衝突

這樣的出題趨勢告訴我們，考生必須徹底理解重要的專有名詞或理論，並且持續演練歷屆試題，對於實際應考時將如虎添翼。關於實務應用與時事這部分考題的準備，考生在準備上要多留意，除了教科書上提到理論的應用與實例要謹記在心，更應該在報章雜誌，甚或公司企業本身的官網、新聞媒體揭露訊息，也要用心瀏覽留意，以便於能夠寫進答題中。

企業管理 考情分析與準備策略

企業管理的內容看似龐雜，但是內容並不深奧難懂，面對這種體系龐雜的科目，考生首先要做的事是建立概念體系。簡單來說，考生對企業管理的架構要有初步的認識與熟悉。

企業管理主要架構包括兩大部分：管理功能（規劃、組織、領導及控制）與企業功能（生產、行銷、人力資源、研發、財務）。其內容相當廣泛，包含各種企業管理的相關問題，譬如經濟學原理、投資學、貨幣銀行學、國際貿易理論與實務、會計學、銀行法、政治學、心理學、公平交易法、全民健保法、勞基法、勞工保險條例、勞工退休金條例，以及最新的國內外時事，均在命題之列。

台灣菸酒公司的企管考題並不太難，經常出現的考點包括：雙因子理論、BCG矩陣、SWOT分析、定價法、策略管理、目標管理（MBO）、市場區隔、五力分析、內外環境因素、SOP、PDCA、4P、配銷、決策流程等。值得注意的是，有機式與機械式組織結構、電子商務市場是近年頻繁出現的考題。

企業管理的時事題也有一定的比例，例如碳足跡、瞬時優勢理論、企業社會責任等，也是頻出的考點。建議考生多留意報章雜誌出現的熱門企管議題、是否有企管大師訪台、或重大企業的相關新聞、政府重要政策等。問答題的考法也偏向請考生就時事或實際狀況做理論應用，因此考生在備考時亦應多針對理論的實際運用情形勤加練習。

消費者行為 考情分析與準備策略

由台灣菸酒公司102年至108年的考題來看，考試型態有漸趨活潑的趨勢。舉例來說，107年的問答題第四題，該題以表格的方式請考生實際運用消費者的多種決策模式來操作購買邏輯的消費選擇行為。面對這種靈活度較高的題型，考生必須真正了解專有名詞所表達的意思及操作方式，才能取得高分。請考生務必留意，未來可能會繼續出現類似的考試題型。

另一個值得注意的地方是，有關行銷的科目皆須注意新興科技的發展與
應用，都有可能成為新的行銷工具，進而成為命題的重點。舉凡消費者的決策規則、態度的三元素、費雪賓模式、推敲可能性模型(elaboration likelihood model)、各種消費風險、群體的分類、產品的類型、消費者惰性、消費者涉入等，是一考再考的考點，請考生務必熟讀勤記。

時事趨勢題的部分，例如綠色行銷、窄播媒體則是隨著科技發展與社會環保意識抬頭所形成的趨勢考題，這部分考生在報章雜誌、相關論文文章中也需密切留意與蒐集。