山崎亮和studio-L團隊從二〇一五年開始走出日本,前往歐美展開學習之旅,進行深度視察與經驗交流,希望藉由社區設計的方式,為傳統空間設計或社區改造工作無法觸及或解決的領域和問題提供新視野和新想法。二〇一七年夏天,他們造訪北歐,去體驗同時擁有美麗的物品設計與卓越的生活設計之地,一探在那究竟有什麼樣的迷人風景?
這趟北歐之旅最令他們一行人驚訝的是,市公所竟然有服務設計的部門!該部門專門處理以使用者為主體的專案與之後的溝通,且辦公室就位於市公所入口處附近。該部門發行的刊物大多又美又淺顯易懂,由此可見物品設計與生活設計互相為助力。
除此之外,美術館也從服務設計的觀點營運,以參觀者的角度檢討服務內容。捨棄美術館是讓民眾鑑賞美術的既定觀念,不斷探求參觀者需要的體驗。在館內各處,都可以看到由此觀點應運而生的物品與生活設計。
以音樂為主題的圖書館,現在不只專精於音樂本身,而是廣泛蒐羅與音樂相關的一