◤避開別人都在犯的錯，是你脫穎而出的關鍵。
溝通很難，就連職場高階老將都不免在心裡嘀咕：「不能直接聽我的嗎？」擁有23年企業培訓資歷的人際溝通雙權威指出：說話雖然有很多眉角，但其實常犯錯誤不外乎固定幾種：
．話說太快。
．預設立場。
．過度情緒化。
．自以為萬事通。
．在社交平台上大放厥詞。
．能言善道，卻不擅長閒聊。
……
只要能有所警覺並學習化解之道，就能化失誤為得分的轉機，讓每一次開口都成為經營自我的良機。
◤腦海中的「推論階梯」，是造成誤解的元凶。
每個人的腦海裡都累積了海量的經歷，當我們與人溝通時，會根據過去經驗對眼前的人做出結論，然後採取相應的行動，這就是所謂的「推論階梯」。問題是，在溝通的短短瞬間裡，我們自認為斬釘截鐵的判斷，卻可能只是一廂情願的想法。
要避免對方淪為你預設立場的冤大頭，就要察覺到有這樣的階梯在運
說話零失誤, 跟誰都好聊。 不白目、不踩雷的溝通課。
- 作者： 基姆．佐勒/ 凱芮．普雷斯頓
- 譯者： 胡琦君
- 出版社： 時報文化出版企業股份有限公司
- 出版日期： 2019-09-17
- ISBN碼： 9789571378893
- 編號： 1001110932790925
$ 277 元
原價 350