本書特色如下：
一、每章章首會呈現該章所要討論的「主要問題」。
二、每章一開始會有「管理者工具箱」，勾勒出該章所要闡述的重點，或是提供與該章有關的最新資料。
三、編譯者會適時補充「學習加油站」，幫助讀者更進一步認識相關主題。
四、每章的結尾有「重要詞彙」及「摘要」，並配合各章主題補充「本土個案」。
五、每章後面的「複習題」將可讓讀者檢視是否融會貫通該章所說明的觀念。而「練習題」的目的是讓學生實際進行訪談或上網找資料，以訓練學生實作能力；教師可要求學生分組回答這些問題。
六、附錄提供四則「法律與倫理的難題」，讓讀者嘗試解決在職場中所遇到的兩難問題。
一、每章章首會呈現該章所要討論的「主要問題」。
二、每章一開始會有「管理者工具箱」，勾勒出該章所要闡述的重點，或是提供與該章有關的最新資料。
三、編譯者會適時補充「學習加油站」，幫助讀者更進一步認識相關主題。
四、每章的結尾有「重要詞彙」及「摘要」，並配合各章主題補充「本土個案」。
五、每章後面的「複習題」將可讓讀者檢視是否融會貫通該章所說明的觀念。而「練習題」的目的是讓學生實際進行訪談或上網找資料，以訓練學生實作能力；教師可要求學生分組回答這些問題。
六、附錄提供四則「法律與倫理的難題」，讓讀者嘗試解決在職場中所遇到的兩難問題。