個人在與他人或群體溝通時，所產生的害怕和焦慮──例如不敢和異性說話、怕上台面對一群人演講、參加會議不敢發表意見、作口頭報告時焦慮不安等，都可算是「溝通恐懼」。其實我們每一個人都可能有溝通恐懼的經驗，只是程度強弱不同而已。
理解溝通的重要性及溝通恐懼產生的原因、影響；透過溝通恐懼量表自行測量計分，瞭解自己溝通恐懼的程度；針對不同群體、外在條件及心理變項的比較研究，有助反觀自己；進一步提供系統...
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