錯誤的量化評鑑正逐漸扭曲我們的認知,
成為操弄人心的手法!
★ 諾貝爾經濟學獎得主喬治‧艾克羅夫 大師推薦
★ 哈佛商學院院長拉凱許‧古拉納 強力推薦
★ 2019年海耶克圖書獎決選入圍
醫院拚三十天內的術後存活率,於是想盡方法讓病人活到第三十一天才過世?!
銀行集團拚業績,竟演變成集體詐欺案,造假、盜用客戶個資樣樣來?!
警方為降低犯罪率,可能淪為大案不抓、專查小案,好讓數字更漂亮?!
大學教員犧牲研究、教學時間,製作各式厚重卻未必有人認真看的評鑑資料?!
慈善組織為達公開透明的標準,反而陷入「低支出」、「高產值」的惡性循環?!
企業為滿足季營收目標,改將資源轉移到短期項目上,擱置長期發展計畫?!
這些案例若令你感到荒謬,別笑,它們都是現在進行式。
在許多情況下,根據標準化評量來做出決策,確實比根據個人經驗與專業所做的判斷要好得多。然而世人對於數字管理