本書透過情境對話來幫助同學學習餐旅從業人員所必須具備的英語會話和專業用語，每課之後都有「詞彙與片語」來輔助學習，並視課文中的對話內容補充實務中所需的相關知識。
全書分成Chapter 1 飯店、旅館和Chapter 2 餐廳兩大部分，每個部分再分成接待業務與從業人員兩個單元。
Chapter 1 飯店、旅館
在『接待業務』的單元：分別以1.訂房2.入住3.接待櫃檯4.詢問櫃檯5.訪客6.常客7.晨間叫醒8.國際電話9.緊急電話10.宣傳介紹11.損壞設備12.失物招領13.抱怨14.退房等生動的情境對話，幫助讀者學習相關英語。
在『從業人員』的單元：分別以1.櫃檯出納員2.保母3.房務管理員4.值班副理5.公關經理6.業務推廣等實用的情境對話，幫助讀者學習專業人士的英語。
Chapter 2 餐廳
在『接待業務』的單元：分別以1.早餐2.觀光客的午餐3.點菜4.自助餐5.參觀廚房6.午
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