本版新增的內容 第十二版與以往不同的特點為新增了許多開放式、封閉式與互動式的個案研討。文字、圖、表與個案皆為來自產業與管理資訊系統研究至2010年11月的最新訊息。新的特色‧每章有更多的問題討論。‧本書中處處可見管理清單,它是設計用來協助未來的管理者做出更佳的決策。新的主題‧探討範圍延伸至商業智慧與商業分析‧協同系統與工具‧雲端運算‧以雲端為基礎的軟體服務和工具‧Windows 7與行動作業系統‧新興的行動數位平台‧Office 2010與Google 的小應用程式(Apps)‧綠色運算‧4G 網路 ‧網路中立‧一致性管理‧擴增實境‧搜尋引擎優化(SEO)‧電子商務的免費增值訂價模式‧集體創作與群眾智慧‧電子商務獲利模式‧建立一個電子商務網站‧企業流程管理‧雲端與行動平台的安全性問題