本書主旨在介紹志願服務的發展與釐清志願服務之概念，並探討志願服務實施之模式、方法與技巧。全書可分為三個部分，第一部分主要探討志願服務過去與現在之主要概念，並說明志願服務的現況、爭議問題與發展趨勢；第二部分介紹現有的志願服務實施制度和作法，以及評量志願服務價值之取向；第三部分探討志願服務之參與動力與志工管理之一些課題與實施技巧。
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