最精彩的對話是留白，最有效的溝通是沉默！
聽到不合理的要求就反駁，只會引發爭吵；
拚命灌輸產品訊息，只會讓消費者想逃跑！
你說的話其實只有7％的影響力，
最能言善道的王牌律師告訴你，
每個「不說話的瞬間」，如何為你說出的下一句話鍍金！
無論是在日常閒聊、商務會議或推廣銷售，
我們每天都必須與他人開啟無數的對話，
但是每當對話中出現沉默或停頓的安靜時刻，
人們的內心就會掀起滔天巨浪，
擔心這代表雙方頻率不合、合作不順、說服失利，
因此迫不及待想說些什麼，化解這段尷尬的留白──
然而，「沉默」非但不是溝通中的負面要素，
甚至是提升關係、助長銷售、化解衝突和促成合作的強大武器！
身為日本頂尖律師的作者谷原誠，雖然經常被貼上「滔滔不絕」的標籤，
但是他從聆聽客戶需求，到在法庭上進行攻防，
卻得出讓對話與說服更順利的關鍵公式，其實正是「善用沉默」！
