超好懂商業入門: 傾聽與溝通 | 拾書所
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超好懂商業入門: 傾聽與溝通

$ 221 元 原價 260
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･在這個大家都搶著說的時代，傾聽就是你最強的武器！本書將告訴你改善人際關係、在職場上無往不利的傾聽技巧，讓同事們對你心悅臣服，連奧客也能伺候得服服貼貼！･不僅是服務業或客服單位，在以客為尊的職場文化下，各行各業都需要傾聽的能力！家庭、友情和親密關係也會連帶出現正面變化！從傾聽的心理建設到實踐方法，從醫療、看護、教育、家庭、到職場，詳盡解說各種場合皆能派上用場的基礎技巧！「『傾聽』比『說話』更簡單」「只是聽人說話我也做得到」你是不是也這麽想呢？有這種想法的人，大多都以為只要不說話就等於「傾聽」，或者習慣用對方難以吐露真心的方式回應，再不然就是沒有真正理解對方想表達的意思，擅自用自己的詮釋蓋過對方的本意。無論是以上哪一種，都不能算是真正的聽人說話。只有用心聆聽對方的言語，站在對方的立場努力去理解他想傳達的訊息，才叫做「傾聽」。作者身為一名諮商心理師，曾

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