在消費選擇的多樣性和便利性都大幅提高的時代，
深掘使用者沒說出口的隱性需求，用同理心圈粉，
讓「以顧客為中心」的企業DNA深植所有員工心中，
正是創造品牌認同圈、引爆無限商機的致勝關鍵！
Apple的直覺式介面，讓8歲到80歲一用就上手；Netflix的個人化推薦，精準滿足口味各異的用戶；Amazon的尊榮會員制，提供全面整合的便捷服務。當今這些名列全球的頂尖企業，之所以能一次...
打造最強企業圈粉力: 使用者導向×同理心設計×創造新價值
- 作者： 金子剛/ 並木光太郎
- 譯者： 王美娟
- 出版社： 台灣東販股份有限公司
- 出版日期： 2021-10-27
- ISBN碼： 9786263049512
- 編號： 1001118832682079806004
$ 306 元
原價 360