共感力: 最強團隊管理法 | 拾書所
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共感力: 最強團隊管理法

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做為一個上司遇到難搞的客戶和屬下該怎麼辦？難道他們只會是災星而不會是助力嗎？團隊成員不信賴團隊該怎麼辦？如何培育部屬才能打造最堅強的團隊？要怎麼樣運用小團隊創造出驚人的營業額？無論你的職位是股長、課長，或是部長，任何背負直接培育人才責任的人，都是本書所指的「領導者」。難搞的下屬是由領導者所造成的。只要稍微改變作為領導者的「態度」，下屬就會產生驚人的變化，部屬間的情感也會越來越穩固，銷售額自然也會不斷地上升。小小團隊締造出史上最高營業額，透過行動目標管理，創意以相乘效果源源不絕地湧出。突發事故也能大幅度減少，甚至能成為領導者的夥伴，給予關鍵的靈感與協助，幫助業務能更圓滿地達成，顧客也能成為團隊的一分子。這些，都是因為「共感力」在作用的關係。擁有二十多年顧問業務身分的作者中田仁之告訴各位領導者「共感力」的重要性。共感力就是與他人共享情感的能力。既是指能理解他人心情的能力，也是能讓他人了解自己心

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