內容簡介

平平都是業務員，為什麼有人年薪破千萬，你卻苦追業績？
請先想想以下問題：
●你有多了解你的產品與服務？這些跟你的成交紀錄有何關連？
●哪些客戶貢獻最高的收益流？
●為了達標，你會聚焦在哪些事情上？
●在生意交易之外，你如何跟你的客戶往來？

平庸與頂尖的差別是有效的行動！
4大銷售力 X 9個增加黏著度心法 X 8個高效工作力
掌握鯨魚級客戶，才能勝出！

本書作者史蒂芬‧哈維爾是《財富》（Fortune）雜誌50大企業顧問之一，縱橫業界超過三十年。他在諮商服務的過程中發現，絕大多數組織只知道用指標來衡量業務員的銷售能力，卻漏掉一個關鍵：頂尖的業務員到底做了什麼，才會那麼傑出？如何複製頂尖業務員的成功要素，提升銷售團隊的表現？
他親訪七個產業近兩百位年薪數十萬美元、甚至破百萬美元的超級業務員，歸納出21個銷售祕訣，成為他顧問生涯中最受歡迎的課程，吸引微軟、蘋果、三星集團等一流企業客戶取經，有效協助提升銷售。

鯨魚級客戶──是最有分量的客戶，他們是黃金。頂尖業務員不僅能辨識誰是鯨魚級客戶，更把80％的時間與心力花在前20％的大客戶身上，深入了解他們的需求、提供令人驚艷的服務，為自己與公司賺進最多錢。

如何晉升頂尖？本書將教你一步步有系統地落實業務工作的每個層面：
●哪些技巧與成功有直接關連　　　　　●如何與現有顧客建立關係
●如何爭取新顧客　　　　　　　　　　●如何讓團隊幫你成功
●什麼是阻礙達成銷售的路障　　　　　●如何準備才能達成銷售目標
●如何找出有意義的績效指標　　　　　●如何有效管理每一天的行程

如果你從事銷售工作，這是一本為你而寫的書。
如果你已經把工作做得很好，本書介紹的訣竅將使你更出色；
如果你已經有優異的表現，你甚至可以躍升成為頂尖人才。