解構顧客價值鏈: 拆解消費者決策流程發現商機切入點, 用需求驅動設計新商業模式 | 拾書所

解構顧客價值鏈: 拆解消費者決策流程發現商機切入點, 用需求驅動設計新商業模式

$ 332 元 原價 420
‧全球精品龍頭LVMH旗下美妝通路絲芙蘭Sephora流失顧客,竟是被提供化妝保養品郵寄試用包的小公司Birchbox搶走的? ‧沒有藝電EA那樣雄厚的資本開發遊戲,電玩開發商Twitch為什麼能抓住一批玩家快速崛起? ‧微軟從開發文書處理軟體跨界遊戲是如何抓住消費者,成為遊戲界的網飛Netfilx? 顛覆市場的不是科技,而是未意識到消費者行為改變! 追蹤顧客從搜尋到使用的過程,鎖定一個環節切入,開啟新市場。 本書作者特謝拉(Thales S. Teixeira)在哈佛商學院教授數位行銷,10年來深入觀察市場上的商業模式創新,花6年時間親自訪問Airbnb、google、Facebook、可口可樂、沃爾瑪、藝電等全球知名企業的高階主管,他發現真正大規模顛覆市場的動能不是來自技術創新,而是企業未察覺的消費模式轉變。而且,這個現象是跨產業的,不只衝擊傳統大企業,新創公司也面臨

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