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1秒鐘的用心之道: ANA教你用37個小技巧改變職場&人際關係

$ 205 元 原價 260
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★收錄ANA資深員工代代相傳至今的「用心」技巧，為你解決工作．人際關係的煩惱！員工之間彼此的用心是對客戶用心的基礎，主管與屬下互相的體貼更是工作效率的保證。從我→客戶、從我→團隊夥伴、從我→主管＆部下，養成「對內對外」都用心的好習慣，就能打造溝通無障礙、有效率的工作環境！ANA（全日空）被評選為2015年20大最安全航空公司之一，並連續三年榮獲英國航空顧問公司SKYTRAX五星級評價，這是「日本國內唯一，全球七家之一」的殊榮。這樣的成果靠的是──無論如何都要全心全意地「滿足客戶的需求」──從這一點出發，本書更進一步將五星級的「待客之道」進化為每個上班族都需要的「待人接物之道」，更是適用於每個職場，職場菜鳥或高階主管都需要的用心技巧。‧養成「不被察覺」的用心習慣當大家都以「不期待對方的感謝」來面對工作時，自然就能塑造出舒適的工作環境。就算沒有人發現你的用心，但持續累積這種不為人知的用心，一定

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