★暢銷30年的問題解決經典!
★為什麼世界上有這麼多問題?
因為,問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。
杜書伍 聯強國際總裁兼執行長
李紹唐 前甲骨文台灣分公司總經理
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解決問題之前,先想一想以下6個問題:
1.問題是什麼?
2.這是什麼問題?
3.真正的問題是什麼?
4.這是誰的問題?
5.問題是從哪來的?
6.我們真的想解決它嗎?
解決問題,您夠專業嗎?
這是一本和問題解決有關的書。它早在1982年第一次發行,被公認為問題解決領域的一部經典。在這本奇妙的小書裡,探討了解決問題時常遇到的思考盲點,以及處理問題的關鍵思維。
比方說,書中提到:
˙問題就是期望和感受之間出現了落差
˙你永遠無法確定自己是否已經取得了正確的問題定義,即使問題已經被解決了。
˙每一個解決方案都是下一個問題的根源
˙不要急著幫別人解決問題,當他們自己就可以處理得很