面對飯店業多樣的業務與服務,會話震撼教育陪你練功! 必修!飯店從業人員 入行基本功 ◎提供實習生,飯店人員必備的英文單字與飯店行業術語。 ◎飯店客滿,客人卻來電訂房,怎麼漂亮回答?本單元幫你練就一口會話的好功夫。 進階看家本領 ◎英文服務升級!告訴你32則英語服務加值法門:得體的招呼語,代客留言的重點,英文數字順口而出,國際級服務替你打造最佳服務形象。 ◎安排座位有訣竅,...