Hello? 然後開始慌張?別再自己嚇自己!
和老外面對面的英語會話已經夠難了,
電話線上看不到對方的表情更是讓人冒出冷汗!!
網羅真正實用的語句,熟練就能從容面對★
【本書特色】
◎ 單元編排涵蓋所有商務電話情境,難易適中最適合國際職場新鮮人。
【基本撥打‧接聽‧轉接、無法接聽電話時、留接留言
約定會面、詢問與回答、下單與接單、提出與處理客訴
打錯電話、答錄機語音、國際電話、收訊不良‧手機沒電
祝賀與慰問、訂位‧訂房‧訂票等、寒暄問候、緊急求救】
除了 160 多組解決問題的表達方式之外,還收錄可替換的其他說法與職場前輩 TIPS。
◎ 從語句、對話聽讀到書寫練習,架構完整豐富、份量剛好極易吸收。
本書內容設計為每週學習兩天(週六日),一天兩堂課,共分四週。
主要架構為「情境流程圖」(透視電話溝通之各種可能狀況,因此不易驚慌失措)
→「重點提示」→「必備通關句 TOP 10」→「核心句