本書以宏觀與微觀的角度,對助人歷程與技巧提供了一個完整的圖像。為了學習的邏輯與清晰度,以及簡潔與連貫,本書章節順序做了大幅度的調整,並改寫大部分的內容;針對理論、研究與實務,點出新觀念、提出新案例,也即時更新相關資料。 特色如下: • 介紹最新的理論與研究,實務強調設計思維與行動學習。 • 應用實際的、問題管理與機會發展的三階段模式。 • 掌握溝通與建立關係的技巧。 • 聚焦執行方案行動...