「看完這本傑出的作品，你會知道『發聲』並不需要提高音量。」
──蘇珊‧坎恩，《安靜，就是力量》作者
偉大的發明或絕佳的構想都是在沉靜時刻誕生的
創造力渴求時代需要安靜影響力
不必提高音量就能影響他人改變世界
最好的想法通常在孤獨至深時浮現，偉大的創造者往往有獨處的習慣；
一封有說服力的電子郵件，有時比當面會談更能快速推動案子；
習慣在事前做好萬全準備的人，說動他人達成目標的機率比較高；
會傾聽比會說話重要，有效溝通的前提是能理解他人並聽出問題所在；
專注於內容、以目的為導向的對話，才能夠解決問題、化解衝突；
慎用臉書、推特等社群媒體，才能讓訊息準確地傳得更廣更遠。
過去我們總以為要外向地站上中心位置，提高音量滔滔不絕，才能說服別人，扭轉情勢。事實不然，歷史上許多重要的發明和創新、偉大的思想和巨著，以及個人工作或生活上的靈光巧思，都是在安靜時刻裡誕生的。
