市場競爭日趨激烈，產品同質化日高，企業經營早已形成更高層次的服務競爭，「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。製造業、買賣業、服務業都需要有良好的售後服務工作，售後服務工作的好壞，不僅關係到企業聲譽、企業業績、產品形象，更關係到顧客對產品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明，良好的售後服務，是企業發展壯大的保證，而劣質的「售後服務」，則隨時會給企業帶來巨大的災難。
※ 如何施展有規劃、有系統的售...
售後服務規範工具書
- 作者： 任賢旺/ 黃憲仁/ 韋光正
- 出版社： 憲業企管顧問有限公司
- 出版日期： 2022-04-27
- ISBN碼： 9789863691082
- 編號： 1001132032682160233009
$ 405 元
原價 450