「《網際網路思維企業》讓21世紀中的企業策略,有了簡明清楚的規劃藍圖」
- Dan Pink,《動機,單純的力量》、《未來在等待的人才》作者(Riverhead出版)
未來的工作樣貌已然成形
顧客對突破性技術的接受速度之快,遠遠大於您的公司。當您的顧客感到愉悅時,他們能以前所未見的方式宣揚您的相關資訊。但當您的公司表現不如顧客預期時,他們也能展現出對品牌的掌控權,並以您完全無法追上的速度,迅速地散播他們的失望和沮喪。
想追上這些與網際網路互動緊密的顧客,代表您的公司必須與員工、合作夥伴以及顧客深入結合,成為擁有網際網路思維的企業。改變工作方式、改變衡量成功與否的準則,也改變獎勵表現的方法。您需要從全新的角度,思考公司應有的模樣:別讓公司成為需要控制的機器,要讓公司成為隨著時間學習和適應的複雜動態系統。