運用旅程圖、藍圖、圖表進行顧客經驗對焦協調的完全操作指南
創造價值，從經驗圖像化開始
「Jim Kalbach承接了Edward Tufte的思想熱忱，揭開了「設計思考」或「UX工作坊」物件背後視覺邏輯的神秘面紗。從覆蓋辦公室整面牆的巨型服務藍圖，到地上不起眼的便利貼，Kalbach對其進行了仔細的研究，並賦予其意義。」
— John Maeda
科技專家、《How To ...
Mapping Experiences看得見的經驗: 運用旅程圖、藍圖、圖表進行顧客經驗對焦協調的完全操作手冊 (第2版)
- 作者： James Kalbach
- 譯者： 吳佳欣
- 出版社： 美商歐萊禮股份有限公司台灣分公司
- 出版日期： 2021-11-03
- ISBN碼： 9789865029944
- 編號： 1001133102682089860003
$ 702 元
原價 780