會說話，就有利益剖析職場、人際與自我心理改變人生的說話法則情緒化的溝通，是職場致命傷建立互信關係的說話方式應對盛怒者的談話技巧如何應對自大狂？聒噪的人可能是因為太過內向？如何與工作失敗的人交談？說話反映你的逆境智商博得信任的說話技巧是什麼？不是教你控制情緒而是要學習適當表達情緒！說話，決定你的生活與成就為什麼老是說錯話？為什麼菁英總是淡定、侃侃而談？你說的每句話，都會變成根深柢固的形象！轉換心態，溝通就會順利？不安與自卑的人，講話越激動？從各種心理學角度分析不同情況的溝通障礙解決人際問題工作事半功倍！目錄前言 為什麼一流人才不會感情用事？第一章 溝通流於情緒化的原因就在這裡！1 孩提時代的體驗將決定是否懂得說話2 總是忍不住在意對方的想法3 總不自覺地察顏觀色4 明明一心一意想與人溝通，卻總是遭人嫌棄5 不知該如何炒熱氣氛6 關係不如預期就立刻棄之不理7 為什麼總會聊到惹對方
