銀行將不只是一個「地方」，而是一種「行為」；客戶需要的不是實體營業據點，而是銀行的功能。
拜科技與網路發展之賜，銀行與客戶互動方式已逐漸產生變化，並對原有通路帶來衝擊，尤其是網路加上移動所帶來的影響。
因應未來，本書作者提醒銀行要多面向地從客戶的角度去思考產品的價值，交付的方法，以及與客戶接觸的情境，進而發展出適合金融環境的新應用。
Bank 3.0: 銀行轉型未來式 (2017年最新版)
- 作者： Brett King
- 出版社： 財團法人台灣金融研訓院
- 出版日期： 2017-02-01
- ISBN碼： 9789865943462
- 編號： 1001139912329795
$ 500 元
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