業務員有二種，笨蛋的那種，只想把商品賣出去；超級sales則是把對的商品，賣給對的客戶。其實，客戶的剛性需求，都寫在他們臉上，藏在他們的肢體語言和習慣動作裡，把客戶的這三個死穴搞懂，你也可以成為被客戶追著跑的超級sales。很多的業務員以為，銷售是等到「客戶說話的那一刻」才開始，但，對於頂尖業務員來說，客戶還沒開口，銷售就已經開始了。頂尖業務員在看到客戶的第一眼，就開始啟動「讀心」雷達，全面掃描客戶的臉、穿著、說話方式，任何微小的肢體動作都不放過，因此，頂尖業務員能夠在客戶還沒說出真正需求時，就率先讀出客戶的真正需求。作家張潛發現，大多數的業務員，之所以業績平平，並非是他們不夠努力，而是因為他們和客戶交談時，沒有想到可以使用讀心術，抓取更多關鍵資訊，這讓他們錯失了無數個成交的機會。為了幫助業務員能更有效地學習讀心術，作家張潛在本書中，歸納出三大讀心術：「面相、肢體語言、習慣動作」，再加上「
