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神回覆! 一開口就讓人Say Yes: 21個令人怦然心動的回話關鍵

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你說的真對！VS.你是腦殘嗎？一句話，讓人火大，還是超感謝，將決定溝通成敗！21個回話關鍵，一開口就說服所有人，不再讓人越聽越火大！一句神回覆，化「憤怒」為「感動」。客訴處理專家教你說出對方想聽的說話技巧聊天、銷售、會議、報告都適用的回話神技巧如果老是說錯話惹怒別人，一定要看這本書！21個回話關鍵X加分句跟誰都聊不停，連討厭鬼都快速搞定的加分說話術！目錄前言PART1感謝VS.火冒三丈1.找出讓對方滿意的應對關鍵2.不安與不滿，形成「被害者意識」3.讓滿意升級為喜悅與感動PART2令人怦然心動の說話藝術4.一句話的改變，就能展現你的溫柔與堅強5.四大溝通類型，你屬於哪一種？6.讓人好感度直升的換句話說（待人篇）7.能引發各類人興趣的正能量金句8.讓人好感度直升的換句話說（處事篇）PART3一句話惹毛OO9.口頭禪？發語詞？這樣說很NG！10.這些漫不經心的話，聽起來其實很糟糕11.即使只是

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