與溝通者產生共鳴，就能擄獲人心！美國人類行為科學研究者湯姆士指出：「說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。」他甚至斷言：「 發生在成功人物身上的奇蹟，一半是由口才創造的。」征服一個人，以至於征服一群人，用的往往不是刀劍，而是說話手段。本書分別從做人、攻擊、防守等不同面向，告訴你如何一句話就打動人心，每句話都形塑他人對你的觀感。货受益一生的處世指南！處世，首先要學會說話，學會辦事！你是否學識淵博卻不善言辭，以至於無人賞識；你是否感覺自己工作出色，卻總是得不到領導的賞識和提升；你是否面對客戶一讓再讓，對方卻始終不滿意……這些，都是你不會溝通的表現。戴爾‧卡耐基說：「一個人的成功85％靠人際關係。」卡耐基先生點出了人際關係的重要性，那麼，人際關係是靠什麼呢？無論你在工作中處於什麼樣的
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