人與人之關係是很奇妙的，有時你會碰到貴人，有時你會碰到傷害你的人，如何讓貴人變多，傷害你的人變少，是人生中要學習的重要課題。「不經一事，不長一智」，有時挫折可帶給人勇氣，但若事先能了解人際為何會有衝突，如何解決衝突，進而做一個受歡迎的人，了解人性之弱點，避免自己的把柄被人控制，都是人際關係裡需要注意之事項。 近年來有不少關於企業在徵才時的報導，企業界所開出應徵者須具備的條件，EQ常被擺在第一位，然後才是專業能力等條件。這說明了一件事，在一個團體中企業界所重視的，即同儕間的和諧是最重要的事，因為團體和諧，Team Work的力量才能完全發揮出來，才能為這個團體或公司創造出最大的獲利與最高的成長。而EQ的養成，或許每個人與生俱來的性格占一部分，但透過後天的學習，學習如何做情境處理及嫻熟各種處理技巧等，對EQ能力的提昇，是非常重要的。 本書分為以下幾章，引導讀者對人際關係有完整而具體的瞭解並
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