◎ 「如果你能引誘忠誠顧客上鉤，《磁性服務》將幫助你得到樂迷般忠誠的顧客。」
—史帝芬．藍丁（Steve Lundin）博士，著有暢銷書《如魚得水》等書
◎ 「本書清楚定義了在情感層面上讓顧客積極參與的做法，每一家提供服務的公司將能從批評中得到未來成功的關鍵要素。」
—高思盟（Simon Cooper）麗緻酒店集團（Ritz Carlton）總裁
如何將一般消費者，轉變成狂熱愛用者...
磁性服務（修訂版）
- 作者： 奇普．貝爾/比利傑克．貝爾
- 出版社： 亞鉞出版有限公司
- 出版日期： 2005-05-01
- ISBN碼： 9789867208002
- 編號： 1001166401004667
$ 207 元
原價 230