內容簡介
本版新增內容
讀者將在第五版的內容中看到人機互動領域的改變。人機互動、以人為中心的運算環境、互動式介面設計的相關課程越來越普及。雖然許多從事可用性設計的人仍必須爭取發聲，而企業與政府單位對可用性工程的支持則與日俱增，可用性設計已經出現在商業案例中。
本版主要的改變，涵蓋社群媒體和使用者自訂內容，尤其是行動裝置。為顧及互動式系統中各式各樣的使用者，第1章說明為確保普遍可用性而出現的一些議題。第2章提出設計的指導方針、原則和理論，這些更新的內容可以反映出新的思者方式。第2單元包含開發方法與評估技術的修正。第3單元則研究直接操作流程與其它延伸應用，例如虛擬實境與擴增實境，以及因為新平台（尤其是行動裝置）的出現而做了修訂的功能表選單、填空式表單與命令語言。
由於協同工作與社群媒體已變得很重要，因此第9章也針對這些議題擴大探討並更新內容。第4單元強調服務品質和一連串重要的設計議題。第12章的內容也重新修訂，顯示在達成普遍可用性的目標下，為使用手冊與線上說明所帶來的活力。最後，資訊搜尋與資訊視覺化已變成獨立的章節，因為我們相信這些主題會越來越重！