當與親人、好友、上司……意見相左時，該怎麼辦？ 該固執己見大吵到底，爭取獲得最後勝利； 還是，忍氣吞聲，默默妥協呢？ 其實，你還有更好的選擇－－互相協商，取得共識。 只要懂得掌握協商技巧，危機也能便轉機。 達成協商的必備技巧 戒掉浮躁：克服浮躁的小技巧 用心傾聽：傾聽的藝術 幽默無敵：小幽默、大智慧 以德服人：測測你的「德」商有多高 難得糊塗：難得糊塗的境界 巧用智慧：如何為你的智慧加...
