約了客戶見面卻記錯時間、匯款時寫錯帳號、報告打錯字、漏字、 聽錯上司指令導致工作延遲、一時手滑錯殺公司的重要檔案、 專案啟動了才發現人力不足、預算不足、時間太趕…… 誰能永遠不出錯？面對這些大大小小的職場失誤， 世界上最糟糕的回應方式是：「不好意思，我下次會注意！」 這是最讓人留下負評的回應，因為你下次保證再犯。 本書作者飯野謙次是史丹佛大學工學博士，是工學專家， 專長為改變...
