圖解意見調查分析 | 拾書所

圖解意見調查分析

$ 378 元 原價 420
意見調查不問業種、領域,是在各種場合實施資料蒐集活動的一種方式。意見調查的目的也涉及多方面,在顧客滿意度調查中所見到的企業所實施的調查,多是為了獲得解決問題的方向而進行。而像大學之類的教育研究機構,為了驗證研究者所提出的假設,也時常實施調查。 意見調查過去較多依賴專門機構代為執行,但近年來因個人電腦的普及與資料處理軟體的出現,從問卷的設計到調查結果的累計、分析均可由自己來完成。因之意見調查的實施比過去增加,同時調查的重要性也與日俱增。如果不能正確掌握顧客希望什麼、有何不滿等,就很難提供給顧客感到滿足感的商品時,企業就無法存續。 本書的撰寫是以實施意見調查的人為對象,目的在學習有關意見調查的計畫與解析的基本知識。本書的特徵是活用SPSS進行資料的累計與解析,採用SPSS的理由,是因為它提供非常充實的資料累計功能,以及解析資料的豐富手法,並且也是普及全世界的軟體,可靠性非常高。

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