描述一群在「雲端展望台」擔任客服的台灣年輕人或社會新鮮人，當大家面對來自世界各地的觀光客，在互動與交流過程中，因異國行為習慣與文化差異而發生不少意外、突發狀況或認知差距。內容中有多元、大大小小的故事題材，用輕鬆、幽默、感人或勵志手段讓後續發展至皆大歡喜的結局，內容有趣、生動，又具有啟發人生的意義。
