★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★ ★卷末收錄「工作&個人篇 馬上就能應用的實用句」★ 【本書特色】 ◎不長篇大論,點出重點後立刻列出OK、NG情境對話,現學現用好容易! ◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口/回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節,解決人際關係中的各種溝通難題! ◎內容豐富,適合學生、社會新鮮人、領導人、管理職等各年齡層和立場...