線上購物到貨多久才算快?
24小時、12小時、6小時、2小時……
這些對亞馬遜來說,都還不夠快,
從客戶下單到送達手上,最快只要1小時,
亞馬遜甚至覺得,1小時還太慢、不夠理想,
別人需要1天,亞馬遜只要1小時,到底怎麼辦到的?
★日本亞馬遜創始成員,公開亞馬遜成為業界黑馬的速度工作法
★不必進到亞馬遜工作,也能學到亞馬遜的超效精髓
「亞馬遜是一家駕著F1跑車,
一面奔馳,一面修車還換引擎般的公司!」
全球電商巨擘亞馬遜,不斷顛覆零售業的服務標準,
從「隔天到貨」、「當日到貨」到「最快一小時到貨」,
就連購買的手續流程都開始簡化,只要按下一個鍵就能訂購商品。
日本亞馬遜草創時期的主管佐藤將之,在本書中揭露──
亞馬遜之所以能不斷創造奇蹟,在於對「速度」的追求比同業更激進。
而為支撐對速度的目標,制度與組織運作邏輯,也大大與眾不同。
此外,為持續刷