★系列著作暢銷突破700萬冊
「我們每個人都會使用語音，這是全世界最有影響力的聲音。一句話可以挑起連天戰火，也可以表達愛慕情愫。」
聲學專家、TED演講者朱利安‧崔久（Julian Treasure）
為何不善言辭的業務員業績比較好？
口才流利反而不討喜？
關鍵是，誰能站在對方的立場「講重點」！
作者出口汪是日本升學補習班國文名師，還身兼大學教授，課堂總是座無虛席。他強調「語言是一切的基礎」、「要換位思考才能有效溝通」，因此只要學會這一套「溫暖表達的換位思考」的方法，你溝通時就會有邏輯，充滿說服力，一開口便擄獲人心，從此不再仰天長嘆為何說話沒人懂！
◎伶牙俐嘴、話很多的人就比較吃香嗎？錯！
壞習慣1：以為多說幾次會印象深刻，結果反效果
對方聽不懂，表示你的表達有問題，說再多次也沒用，解決方法是直指對方需求「講重點」。因此，一次一個主題、一個重點，提醒自己話題
